Întrebări frecvente
1.Care este avantajul unei comenzi online?

Comanda online o poţi plasa la orice oră simplu şi rapid. Nu trebuie să suni sau să trimiţi un formular de comandă pe e-mail. Selectezi produsele dorite, le adaugi în coşul de cumpărături şi cu un click ai trimis comanda către Linde.

Dacă produsul pe care îl cauţi nu apare in magazinul on-line poţi să ne trimiţi o solicitare prin secţiunile "Contact" sau “Trimitere Solicitări” . Noi îţi vom răspunde prompt şi îţi vom da informaţii despre produsul de care ai nevoie.

2.Cum contactez serviciul pentru clienţi?

La telefoanele: 0256 257 184, 0256 257 192

Pe e-mail: portal.admin@ro.linde-gas.com

Prin acest site la sectiunea “Contact”

3.Care este programul de lucru al serviciului pentru clienţi?

Programul de lucru al serviciului pentru clienţi este intre 08:00-16:00 de luni pana vineri

4.Care este oferta Linde pentru gaze speciale şi cum obţin informaţii despre aceste produse?

Linde Gaz oferă următoarele tipuri de gaze speciale, echipamente şi soluţii: gaze pure comprimate de diverse puritaţi - max. 7.0, gaze pure lichefiate, hidrocarburi, chimicale (amoniac, dioxid de sulf, hexaflorura de sulf, etc ) amestecuri gaze de calibrare standard, amestecuri gaze de calibrare acreditate ISO 17025 si gaze de referinta ISO Guide 34, reductoare de presiune pentru gaze speciale, instalaţii de gaze speciale, variante de furnizare (capacitati butelii 1l, 2l, 10l, 40l, 50l, baterii de 12 si 16 butelii, presiune imbuteliere 200/ 300 bar, vase criogenice, stocatoare, butelii unifolosibile la diverse presiuni, soluţii personalizate de furnizare gaze speciale pentru orice aplicaţie.

Pentru informaţii, contactează-ne pe e-mail gaze.speciale@ro.linde-gas.com

5.Când va fi livrată comanda mea?

Comanda se livreaza in termen de 48 ore de la primire.

În cazul în care din motive obiective acest lucru nu este posibil, serviciul nostru pentru clienţi te va contacta pentru a stabili împreună detaliile livrării.

Dacă doreşti să plasezi comanda pe site şi să ridici produsele din una dintre locaţiile Linde, acest lucru este posibil dacă selectezi "Ridicare la centrul de distribuţie" imediat după ce ai accesat coşul. La pasul următor va apare localizatorul de centre de distribuţie şi vei putea alege locaţia cea mai apropiată.

6.Cum pot plăti factura?

Dacă faci plata ca persoană juridică:

-în numerar la punctele de vânzare Linde şi la partenerii Linde,

-în numerar prin curier

-cu card la punctele de vânzare Linde,

-cu filă CEC,

-prin ordin de plata conform contractului încheiat între părţi

Dacă eşti persoană fizică:

-în numerar prin curier

-prin ordin de plata sau internet banking înainte de livrare

7.Pot primi facturile prin e-mail?

Da. Facturile emise central pot fi transmise electronic. Daca doreşti transmiterea acestora doar electronic, te rugam sa completezi, semnezi şi să trimiţi la Linde conventia de mai jos:

pdf
8.Cum pot modifica/anula o comandă activă?

Daca ai trimis comanda şi doreşti să o modifici sau să o anulezi, contactează serviciul client prin una dintre metodele de mai jos:

Telefoane: 0256 257 184, 0256 257 192

E-mail: portal.admin@ro.linde-gas.com

Prin acest site la secţiunea "Contact" sau “Trimitere Solicitări”

9.Cum creez un cont de client?

Pentru a crea un cont poţi proceda în două feluri:

-accesează meniul Autentificare/Înregistrare şi urmează paşii din secţiunea Client nou

-adaugă produsele dorite în coş şi la trimiterea comenzii alegeţi varianta “Continuare înregistrare la ieşire”. Vei urma aceeaşi paşi ca şi la Autentificare/Înregistrare.

10.Care este regimul de închiriere al buteliilor?

Pentru livrarea gazelor îmbuteliate, Linde Gaz Romania SRL pune la dispoziţia clienţilor săi butelii si baterii de butelii in regim de închiriere.

Buteliile si bateriile sunt identificate individual pe baza sistemului de coduri de bare.

Chiria se factureaza pe perioada cuprinsa între data livrării si data returnării, lunar in intervalul 01-05 a lunii următoare.

Restituirea de butelii/baterii de butelii, individual determinate prin citirea codurilor de bare, de către un terţ, altul decât clientul caruia i-a fost livrată, se opereaza in contul clientului căruia i s-a facut efectiv predarea-primirea, independent de cel care restituie butelia/bateria de butelii.

Taxele si tarifele de închiriere sunt afişate la punctele de vânzare Linde.

În momentul închirierii buteliilor/bateriilor de butelii se semnează un contract de închiriere, document în care sunt prevăzute conditiile de închiriere precum şi drepturile şi obligaţiile părţilor.

11.Ce este EVOS Ci?

EVOS Ci este un robinet multifuncţional care indică conţinutul buteliei:

pdf
12.Ce este GENIE?

GENIE este o butelie de ultimă generaţie, ultrauşoara, manevrabilă şi inteligentă:

pdf