Dacă dintr-un anumit motiv nu sunteţi mulţumit cu produsele primite,înștiințați-ne prin trimiterea unei solicitari de aici.

Veți fi contactat pentru instrucţiuni legate de modul de returnare.

Dacă şi când veţi dori să plasaţi o nouă comandă, noi suntem gata să vă servim din nou.

Informaţiile importante privind returnarea de produse sunt:

Conform OUG 34/2014 art.9 aliniat 1, returnarea produselor se poate face în termen de 14 zile calendaristice de la preluarea acestora de către consumator.

Conform art. 13 aliniat 1 OUG 34/2014, suma care se rambursează in cazul returnării produselor include şi costul livrării dacă acest cost a fost suportat de consumator si se va restitui in maxim 14 zile calendaristice de la data la care consumatorul a trimis decizia de returnare, dar nu inainte de data restituirii produselor care au făcut obiectul vânzării.

Potrivit art.14 aliniat 2 OUG 34/2014,consumatorul suportă costurile directe legate de returnarea produselor

Exceptie de la returnarea produselor, conform art.16 OUG 134/2014, fac:

-prestările de servicii

-furnizarea de produse personalizate conform specificaţiilor consumatorului, indicate in comanda ferma

-furnizarea de produse al căror preţ depinde de fluctuaţiile de pe piaţa financiară pe care Linde nu le poate controla şi care pot avea loc pe parcursul perioadei de returnare,

-furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de către consumator

-produsele livrate de catre Linde prin personalul său autorizat la domiciliul consumatorilor, conform solicitării exprese de la aceştia.

Reclamații cantitative sau calitative

În cazurile în care echipamentele livrate nu corespund din punct de vedere cantitativ sau calitativ, returul acestor produse trebuie însoțit de formularul LG-FE-08-01 Raport de neconformități.

pdf LG-FE-08-01_Formular _reclamații